Termes et conditions

Ce sont les Conditions Générales de la société privée Babylatte.

Adresse postale:                    
Ambachtsweg 85, 2641 KW Pijnacker, Pays-Bas
Adresse de visite:
Place Harregat 21m
3214 VP Southland

Numéro de Chambre de Commerce :                                          
86055542
Adresse e-mail:                                            
klantenservice@babylatte.nl
Le site Web:                                              
https://www.babylatte.nl
Numéro de téléphone:                                 
+31 (0)15 2024380
Numéro de TVA:                                        
NL004183147B69
Numéro de compte bancaire:                        
NL23ABNA0110331729

Définitions

1. Client : la personne avec laquelle Babylatte a conclu un contrat (d'achat).
2. Parties : Babylatte et sa contrepartie, telle que le client ou le visiteur du site Internet.
3. Consommateur : un client qui est également un particulier et qui agit en tant que personne privée.
4. Produit : un produit proposé par Babylatte, sous sa propre gestion, sur le site internet et sur les canaux de vente, à savoir :

• La machine à traire automatique pour bébé ; La maison Babylatte®
• Le chauffe-biberon portable ; Babylatte® portable

Applicabilité des conditions générales

1. Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres, commandes, accords et livraisons de produits par Babylatte.
2. Les présentes conditions générales s'appliquent également à l'utilisation du site Babylatte.
3. Les parties ne peuvent déroger aux présentes conditions générales que si elles l'ont expressément accepté par écrit.
4. Le client, tiers ou visiteur du site Web qui n'accepte pas les présentes conditions générales ne doit pas utiliser les services ou le site Web de Babylatte.
5. Babylatte exclut expressément l'applicabilité de conditions générales supplémentaires et/ou divergentes du client ou de tiers.
6. Les présentes conditions générales sont toujours présentes sur le site Babylatte et téléchargeables.
7. Avant qu'un accord ne soit conclu par Babylatte, les présentes conditions générales sont portées à la connaissance de l'autre partie.
8. En utilisant le site Babylatte et en passant commande, le client accepte les présentes conditions générales.

 Des prix

1. Tous les prix facturés par Babylatte sont en euros et incluent la TVA (taxe de vente de 21 %), sauf indication contraire expresse ou accord contraire.
2. Tous les prix facturés par Babylatte n'incluent pas les frais de port. Les frais d'expédition s'élèvent à 5,95 € pour les envois aux Pays-Bas, à 7,95 € en Belgique et à 9,95 € pour les envois en Allemagne. Les frais de port sont  14,95 € pour les pays Autriche, France, Italie, Pologne, Portugal, Espagne et Monaco et 16,95 € pour les pays République tchèque, Danemark, Hongrie, Luxembourg et Slovaquie. 
3. Pour les commandes expédiées vers les pays hors Union Européenne, Babylatte vend les produits hors taxes et droits. Les taxes et autres droits imposés au client par les douanes seront à la charge du client.
4. Aucun frais d'expédition ne sera facturé pour toute commande aux Pays-Bas et en Belgique d'une valeur totale de 200 € ou plus. Pour les commandes en Allemagne, aucun frais d'expédition ne sera facturé lorsque vous dépensez 250 euros ou plus.
5. Pendant la durée de validité indiquée dans l'offre, les prix des produits proposés à ce client ne seront pas augmentés, à moins que l'augmentation ne résulte de réglementations légales ou d'autres facteurs de coûts.
6. Le consommateur a le droit de résilier le contrat avec Babylatte dans les 7 jours suivant la notification d'une augmentation de prix qui ne résulte pas d'une réglementation légale.
7. Babylatte a le droit d'ajuster les prix chaque année.
8. Avant le début d'une augmentation de prix annuelle, Babylatte notifiera l'ajustement de prix par écrit, en tenant compte d'un délai de 4 semaines maximum.

Codes de réduction

1. Tous les prix facturés par Babylatte sont des prix fermes, sauf indication contraire expresse ou accord contraire.
2. Des codes de réduction personnels ou accessibles à tous peuvent être émis par Babylatte et/ou par des partenaires avec lesquels Babylatte collabore.

L'offre d'un produit

1. Une offre de produit est faite par écrit ou par voie électronique, à moins que des circonstances urgentes ne rendent cela impossible.
2. Toutes les offres de produits sont des invitations au client potentiel à faire une offre d’achat de ce produit.
3. Babylatte ne peut être tenu à l'offre que si cela est expressément et sans ambiguïté indiqué.
4. L'offre contient une description complète et précise des produits proposés par Babylatte. La description est suffisamment détaillée pour permettre une bonne appréciation de l'offre par le client.
5. Les images utilisées par Babylatte sont une représentation fidèle des produits proposés. Les fautes ou erreurs manifestes dans l'offre n'engagent pas Babylatte.
6. Si l'offre a une durée de validité limitée ou est soumise à conditions, cela sera expressément indiqué.

Réalisation de l'accord

1. Lorsque le visiteur du site passe une commande sur le site, Babylatte envoie un message indiquant qu'il a reçu la commande. Cet e-mail ne constitue pas une garantie d'achat et ne constitue pas non plus la preuve d'un accord (d'achat).
2. Babylatte a le droit de refuser l'accord proposé avant qu'une commande ne soit traitée. Un accord entre Babylatte et le client ne sera conclu que lorsque le paiement de la commande du client sera accepté par Babylatte, que les prix auront été vérifiés et que la commande sera traitée et pourra être préparée pour l'expédition.
3. Le contrat (d'achat) est conclu au moment de l'envoi par Babylatte du deuxième e-mail (généré automatiquement ou non) contenant la confirmation et l'acceptation de l'achat (confirmation de commande).
4. La confirmation de commande envoyée par Babylatte est réputée refléter pleinement et correctement le contenu du contrat.
5. Le client est réputé avoir accepté le contenu de la confirmation de commande, à moins qu'il n'ait informé Babylatte par écrit dans les 5 jours suivant la date de la confirmation de commande qu'il n'est pas d'accord avec (une partie) du contenu. Cette déclaration ne peut empêcher la conclusion du contrat d’achat.
6. Tous accords et/ou engagements supplémentaires pris et/ou pris par les salariés (ou personnes agissant en tant que représentants) de Babylatte n'engagent Babylatte que s'ils ont été confirmés par le directeur autorisé de Babylatte. 

Compte client

1. Le client peut ajouter un ou plusieurs produits au panier numérique sur le site Internet. Ces produits seront ensuite stockés jusqu'à leur paiement ou leur suppression du panier.
2. Le client peut choisir de consulter le panier ou de payer immédiatement.
3. Lors du paiement, le client peut créer un compte client afin que les commandes soient stockées dans ce compte client.
4. Pour créer un compte client, une adresse email, un nom et un mot de passe sont requis.
5. Il existe une option pour ajouter des codes de réduction pendant le processus de commande.
6. Une fois la commande passée, le client et Babylatte recevront un e-mail confirmant la commande.
7. Le client peut retrouver la commande dans le compte client, à condition qu'elle ait été créée.
8. Il est possible de passer commande sans créer de compte client chez Babylatte.

Paiement

1. Les paiements s'effectuent via l'environnement sécurisé du site Internet.
2. Le client peut payer par carte bancaire (Visa, Maestro, MasterCard, American Express) ou PayPal, iDeal, ApplePay, GooglePay, ShopPay. Le client peut également opter pour un post-paiement ou un paiement échelonné via Klarna. Les conditions de paiement via Klarna sont disponibles sur le site Internet de Klarna.
3. Les offres sont valables pour une durée déterminée et peuvent être soumises à certaines conditions, la date de fin et les éventuelles conditions applicables étant affichées sur le site Internet.

 Livraison

1. La livraison a lieu à l'adresse indiquée par le client lors de la passation de la commande.
2. Le client garantit l'exactitude, l'exhaustivité et la fiabilité des informations fournies à Babylatte.
3. Commandes passées un jour ouvrable pour placé et confirmé avant 11h00, sera traité et expédié le même jour ouvrable et pourra être livré aux Pays-Bas le même jour ouvrable.
4. Commandes passées un jour ouvrable ne le faites pas placé et confirmé avant 15h00, sera également traité et expédié le même jour ouvrable et pourra être livré aux Pays-Bas le jour ouvrable suivant.
5. La commande sera expédiée avec track & trace par DHL. Le client doit signer pour réception.
6. En cas de retard de livraison, Babylatte en informera le client par e-mail dans le délai de livraison convenu.
7. Si le produit n'est plus disponible ou n'est que partiellement disponible, Babylatte en informera le client dans les plus brefs délais et Babylatte proposera au client - si possible - un produit de remplacement ou alternatif.
8. Dans ce dernier cas, le client a le droit de résilier le contrat (en totalité ou en partie) sans frais, après quoi le prix d'achat (en totalité ou en partie), y compris les frais d'expédition, sera remboursé au client dans les 14 jours. .
9. Le risque de dommage et/ou de perte des produits incombe à Babylatte jusqu'au moment de la livraison, sauf convention contraire expresse.

Droit de rétractation/retour

Échange

1. Le client a le droit, dans un délai de 3 jours à compter de la réception du produit, d'informer Babylatte qu'il souhaite échanger le produit, si possible, contre une couleur différente.
2. En cas d'échange, l'emballage du produit doit rester non ouvert et/ou scellé pour des raisons d'hygiène.
3. Les frais de retour à Babylatte seront à la charge du client. 

Revente

1. Les produits sont destinés aux utilisateurs finaux et non à la revente.
2. Babylatte se réserve le droit de ne pas livrer (partiellement) les commandes pour des raisons qui lui sont propres, par exemple à d'éventuels revendeurs ou d'imposer un maximum sur les quantités de certains produits pouvant être commandés.
3. Dans le cas de commandes qui diffèrent sensiblement en termes de nature, de taille ou de nombre de marchandises de ce qui est généralement habituel parmi les clients Babylatte, Babylatte se réserve le droit de contacter ce client et de prendre d'autres dispositions concernant la livraison de la commande ou de (partiellement ) refuser la commande.

Conséquences du non-paiement à temps

1. Si le client ne paie pas dans le délai convenu, Babylatte est en droit de facturer des intérêts à compter du jour où le client est en défaut, une partie d'un mois étant comptée comme un mois entier.
2. Le client défaillant est également redevable des frais de recouvrement extrajudiciaires et d'éventuelles indemnités à Babylatte.
3. Les frais de recouvrement sont calculés sur la base du décret relatif à l'indemnisation des frais de recouvrement extrajudiciaires.
4. Si le client ne paie pas à temps, Babylatte pourra suspendre ses obligations jusqu'à ce que le client ait rempli son obligation de paiement.
5. En cas de liquidation, faillite, saisie ou cessation de paiement de la part du client, les créances de Babylatte sur le client sont immédiatement exigibles et exigibles.
6. Si le client refuse de coopérer à l'exécution du contrat par Babylatte, il est néanmoins tenu de payer le prix convenu à Babylatte.

Suspension droite
Sauf si le client est un consommateur, le client renonce au droit de suspendre l'exécution de toute obligation découlant du présent accord.

Règlement
Sauf si le client est un consommateur, le client renonce à son droit de compenser une dette envers Babylatte avec une créance contre Babylatte.

Garantie

1. Babylatte garantit que les produits sont au moins conformes au contrat, aux spécifications indiquées dans l'offre, aux exigences raisonnables de fiabilité et d'utilisabilité ainsi qu'aux dispositions légales et réglementaires en vigueur à la date de conclusion du contrat.
2. Le client doit examiner un produit livré par Babylatte dans les plus brefs délais pour déceler d'éventuels défauts. Les défauts et défauts visibles du produit doivent être signalés par écrit à Babylatte dans les 3 jours suivant la livraison.
3. Si un produit livré ne répond pas à ce que le client peut raisonnablement attendre du contrat, le client doit en informer Babylatte dans les plus brefs délais, mais en tout cas dans un délai d'un mois après avoir découvert les défauts. Les consommateurs doivent informer Babylatte dans les 2 mois suivant la découverte des manquements.
4. Le client fournit une description aussi détaillée que possible du manquement afin que Babylatte puisse y répondre de manière adéquate.
5. Si le produit ne répond pas aux conditions de garantie et que le client l'a signalé à temps, Babylatte remplacera ou réparera le produit gratuitement. Un remboursement sera accordé pour un produit qui ne peut être remplacé ou réparé.
6. Babylatte donne une garantie sur Babylatte® Machine à lait pour tous défauts de fabrication et de matériaux, lorsqu'elle est utilisée correctement et avec un entretien régulier.
7. Cette garantie est de 6 mois, pour les consommateurs et commence à compter de la date d'achat (« la période de garantie »). Cette garantie est distincte de toute garantie du fabricant.
8. Cette garantie ne s'applique pas si le défaut ou le dysfonctionnement est dû à :

• Utilisation incorrecte de Babylatte® Machine à lait ou autre traitement contraire aux instructions de Babylatte® Machine à lait et/ou l'emballage et la notice d'utilisation.
• Abus de Babylatte® Machine à lait ou manipulation imprudente ou exposition à des conditions anormales.
• Modifications apportées à Babylatte® Fabricant de lait ou si le consommateur a réparé et/ou modifié le produit lui-même ou l'a fait réparer et/ou modifier par des tiers.
• Le défaut résulte en tout ou partie des réglementations que le gouvernement a imposées ou imposera quant à la nature ou à la qualité des matériaux utilisés.

9. En cas de défaut ou de dysfonctionnement pendant la période de garantie, Babylatte remplacera, dans un délai raisonnable après réception du retour, le Babylatte® Machine à lait remplacée ou réparée gratuitement (au choix de Babylatte).
10. Quand Babylatte® La machine à lait est défectueuse ou présente un dysfonctionnement, il faut contacter le service client Babylatte. Babylatte pourra demander une copie de la preuve d'achat.
11. Après consultation du service client, le Babylatte® Le laitier sera envoyé à Babylatte à l'adresse de contact indiquée. Les frais de retour sont à la charge de Babylatte.

Clause de non-responsabilité
Le client garantit Babylatte contre toutes réclamations de tiers liées aux produits fournis par Babylatte.

Plaintes

1. Babylatte demande que le client qui a une réclamation concernant l'exécution du contrat en fasse part à Babylatte dans un délai raisonnable.
2. Le client doit démontrer que la réclamation concerne un accord entre les parties.
3. Vous pouvez déposer une réclamation en contactant Babylatte via le formulaire de contact du site ou par e-mail. Veuillez indiquer le numéro de commande.
4. La réclamation déposée auprès de Babylatte recevra une réponse dans un délai de 14 jours à compter du jour de sa réception. Si une réclamation nécessite un délai de traitement prévisible plus long, une indication sera indiquée quant au moment où le client peut s'attendre à une réponse plus détaillée.
5. Dans tous les cas, le client devra laisser à Babylatte un délai minimum de 4 semaines pour résoudre la réclamation d'un commun accord.
6. Si cela ne vous satisfait toujours pas, vous pouvez, en tant que client, le signaler à la Fondation Webwinkelkeur. C'est également possible pour les consommateurs de l'Union européenne, via ce lien . d'enregistrer les réclamations via la plateforme ODR de la Commission européenne, si la réclamation n'a pas encore été traitée ailleurs.

Avis de défaut

1. Le client devra informer Babylatte de toute mise en demeure par écrit.
2. Il est de la responsabilité du client qu'une mise en demeure parvienne effectivement à Babylatte (dans les meilleurs délais).

Responsabilité solidaire du client
Si Babylatte conclut un accord avec plusieurs clients, chacun d'eux est solidairement responsable du paiement de l'intégralité des sommes qu'il doit à Babylatte au titre de cet accord.

 Responsabilité Babylatte

1. Babylatte n'est responsable de tout dommage subi par le client que si et dans la mesure où ce dommage est causé intentionnellement ou par imprudence délibérée.
2. Si Babylatte est responsable d'un dommage, elle n'est responsable que des dommages directs découlant de ou liés à l'exécution d'un contrat.
3. Babylatte n'est jamais responsable des dommages indirects, tels que les dommages consécutifs, le manque à gagner, les économies manquées ou les dommages causés à des tiers.
4. Si Babylatte est responsable, cette responsabilité est limitée au montant payé par une police d'assurance responsabilité civile fermée et, en l'absence de paiement (intégral) par une compagnie d'assurance du montant du dommage, la responsabilité est limitée à (une partie du) montant de la facture auquel se rapporte la responsabilité.
5. Toutes les images, photos, couleurs, dessins, descriptions sur le site Internet ou dans un catalogue ne sont qu'indicatifs et ne sont qu'approximatifs et ne peuvent donner lieu à une indemnisation et/ou à une dissolution (partielle) du contrat et/ou à une suspension de toute obligation.

Période d'expiration
Tout droit du client à une indemnisation de la part de Babylatte expire dans tous les cas 12 mois après l'événement dont naît directement ou indirectement la responsabilité. Cela n'exclut pas les dispositions de l'article 6:89 du Code civil.

Droit à la dissolution

1. Le client a le droit de résilier le contrat si Babylatte manque de manière imputable à ses obligations, à moins que ce manquement, compte tenu de sa nature particulière ou de son importance mineure, ne justifie pas la résiliation.
2. Si l'exécution des obligations par Babylatte n'est pas définitivement ou temporairement impossible, la dissolution ne peut avoir lieu qu'en cas de défaillance de Babylatte.
3. Babylatte a le droit de résilier le contrat avec le client, si le client ne remplit pas pleinement ou dans les délais ses obligations en vertu du contrat, ou si Babylatte a pris connaissance de circonstances qui lui donnent de bonnes raisons de craindre que le client ne remplisse pas ses obligations. . ne pourra pas remplir correctement.
4. Dans le cas précité, les créances de Babylatte sur le client sont immédiatement exigibles et payables en totalité.

 Force majeure

1. Outre les dispositions de l'article 6:75 du Code civil néerlandais, un manquement de Babylatte à une quelconque obligation envers l'autre partie ne peut être imputé à Babylatte dans une situation indépendante de la volonté de Babylatte, de sorte que l'exécution de son Les obligations envers l'autre partie sont empêchées en tout ou en partie ou en conséquence de quoi l'exécution de ses obligations ne peut raisonnablement être attendue de Babylatte.
2. La situation de force majeure visée au paragraphe 1 comprend également, mais sans s'y limiter : l'état d'urgence (tel que guerre civile, soulèvement, émeutes, catastrophes naturelles, etc.) ; inexécution et force majeure des fournisseurs, livreurs ou autres tiers ; des perturbations inattendues de l'alimentation électrique, de l'électricité, d'Internet, des ordinateurs et des télécommunications ; virus informatiques, grèves, mesures gouvernementales, problèmes imprévus de transport, pandémies et épidémies, intempéries et arrêts de travail.
3. Si une situation de force majeure survient et à la suite de laquelle Babylatte ne peut remplir une ou plusieurs obligations envers l'autre partie, ces obligations seront suspendues jusqu'à ce que Babylatte puisse à nouveau les remplir.
4. À partir du moment où une situation de force majeure dure depuis au moins 30 jours calendaires, les deux parties peuvent résilier le contrat par écrit en tout ou en partie.
5. Babylatte n'est responsable d'aucun dommage ou indemnisation en cas de situation de force majeure, même si elle bénéficie d'un avantage du fait de la situation de force majeure.

 Propriété intellectuelle
Tous les droits de propriété intellectuelle, tels que les méthodes, textes et concepts, appartiennent à Babylatte, y compris ses fournisseurs.

Confidentialité

1. Les données personnelles du client ne seront utilisées par Babylatte que dans le respect de la législation sur la confidentialité.
2. Une déclaration de confidentialité de Babylatte a été publiée sur le site Internet.

Commentaires des clients

1. Babylatte aime que des clients satisfaits publient des avis, des commentaires et/ou des questions sur certains produits sur le site. Babylatte se réserve le droit de modifier, traiter ou supprimer à tout moment le contenu du site Internet et donc également les réponses des clients.
2. Lors de la publication d'une réponse client, le client accepte de n'avoir aucune autre réclamation ni droit d'auteur sur le texte publié et le client reconnaît que Babylatte a le droit de placer et/ou de supprimer les informations (sous toute forme modifiée) sur le site Web.

Modifications des conditions générales

1. Babylatte a le droit de modifier ou de compléter les conditions générales.
2. Des modifications d'importance mineure peuvent être apportées à tout moment.
3. Babylatte discutera autant que possible à l'avance avec le client des changements de fond majeurs.
4. Les consommateurs ont le droit de résilier le contrat (d'achat) en cas de modification importante et défavorable des conditions générales.

 Transfert de droits

1. Les droits du client résultant d'un accord entre les parties ne peuvent être transférés à des tiers sans l'accord écrit préalable de Babylatte.
2. Cette disposition s'applique en tant que clause ayant effet sur le droit immobilier telle que visée à l'article 3:83, deuxième alinéa, du Code civil néerlandais.

 Conséquences de nullité ou d'annulabilité

1. Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales s'avèrent nulles ou annulables, cela n'affectera pas les autres dispositions.
2. Une disposition nulle ou annulable sera alors remplacée par une disposition se rapprochant le plus de ce que Babylatte avait en tête lors de l'élaboration des présentes conditions générales.

 Loi applicable et tribunal compétent

1. Le droit néerlandais s'applique à tout accord entre les parties.
2. Le tribunal du lieu où Babylatte est établie ou a son siège est seul compétent pour connaître de tout litige entre les parties, sauf disposition contraire de la loi.

Établi le et valable à partir du 10.10.2023.