Términos y condiciones

Estos son los Términos y Condiciones Generales de la empresa privada Babylatte.

Dirección de envio:                    
Ambachtsweg 85, 2641 KW Pijnacker, Países Bajos
Dirección de visita:
Plaza Harregat 21m
3214 VP Tierra del Sur

Número de la Cámara de Comercio:                                          
86055542
Dirección de correo electrónico:                                            
klantenservice@babylatte.nl
El sitio web:                                              
https://www.babylatte.nl
Número de teléfono:                                 
+31 (0)15 2024380
Número de valor agregado:                                        
NL004183147B69
Número de cuenta bancaria:                        
NL23ABNA0110331729

Definiciones

1. Cliente: la persona con la que Babylatte ha celebrado un acuerdo (de compra).
2. Partes: Babylatte y su contraparte, como el cliente o el visitante del sitio web.
3. Consumidor: cliente que también es un particular y que actúa como particular.
4. Producto: producto ofrecido por Babylatte, bajo su propia gestión, en el sitio web y en los canales de venta, a saber:

• La ordeñadora automática para bebés; Babylatte® en casa
• El calientabiberones portátil; Babylatte® portátil

Aplicabilidad de los términos y condiciones generales

1. Estos términos y condiciones generales se aplican a todas las ofertas, pedidos, acuerdos y entregas de productos de Babylatte.
2. Estos términos y condiciones generales también se aplican al uso del sitio web de Babylatte.
3. Las partes sólo podrán desviarse de estos términos y condiciones generales si lo han acordado expresamente por escrito.
4. El cliente, otra parte o visitante del sitio web que no esté de acuerdo con estos términos y condiciones generales no debe utilizar los servicios o el sitio web de Babylatte.
5. Babylatte excluye expresamente la aplicabilidad de condiciones generales adicionales y/o diferentes del cliente o de terceros.
6. Estos términos y condiciones generales están siempre en el sitio web de Babylatte y se pueden descargar.
7. Antes de que Babylatte celebre un acuerdo, estos términos y condiciones generales se comunican a la otra parte.
8. Al utilizar el sitio web de Babylatte y realizar un pedido, el cliente acepta estos términos y condiciones generales.

 Precios

1. Todos los precios cobrados por Babylatte están en euros e incluyen el IVA (impuesto sobre las ventas, 21%), salvo que expresamente se indique lo contrario o se acuerde lo contrario.
2. Todos los precios cobrados por Babylatte no incluyen los gastos de envío. Los gastos de envío son de 5,95 € para envíos dentro de los Países Bajos, 7,95 € dentro de Bélgica y 9,95 € para envíos dentro de Alemania. Los costos de envío son  14,95 € para los países Austria, Francia, Italia, Polonia, Portugal, España y Mónaco y 16,95 € para los países República Checa, Dinamarca, Hungría, Luxemburgo y Eslovaquia. 
3. Para pedidos enviados a países fuera de la Unión Europea, Babylatte vende los productos sin incluir impuestos ni aranceles. Los impuestos y demás derechos que la aduana imponga al cliente serán a cargo del cliente.
4. No se cobrarán gastos de envío por cada pedido dentro de los Países Bajos y Bélgica con un valor total de 200 € o más. Para pedidos dentro de Alemania, no se cobrarán gastos de envío cuando gastes 250 euros o más.
5. Durante el período de validez indicado en la oferta, los precios de los productos ofrecidos para ese cliente no se incrementarán, a menos que el aumento sea resultado de normas legales u otros factores de costo.
6. El consumidor tiene derecho a cancelar el contrato con Babylatte dentro de los 7 días siguientes a la notificación de un aumento de precio que no sea consecuencia de una norma legal.
7. Babylatte tiene derecho a ajustar los precios anualmente.
8. Antes del inicio de un aumento de precio anual, Babylatte notificará el ajuste de precio por escrito, teniendo en cuenta un período no superior a 4 semanas.

Códigos de descuento

1. Todos los precios cobrados por Babylatte son precios fijos, salvo que expresamente se indique lo contrario o se acuerde lo contrario.
2. Babylatte y/o los socios con los que colabora Babylatte pueden emitir códigos de descuento personales o códigos de descuento accesibles para todos.

La oferta de un producto.

1. La oferta de un producto se realiza por escrito o electrónicamente, a menos que circunstancias urgentes lo hagan imposible.
2. Todas las ofertas de productos son invitaciones al cliente potencial a realizar una oferta para comprar ese producto.
3. Babylatte sólo podrá aceptar la oferta si así se indica de forma expresa e inequívoca.
4. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos ofrecidos por Babylatte. La descripción es suficientemente detallada para permitir una evaluación adecuada de la oferta por parte del cliente.
5. Las imágenes utilizadas por Babylatte son una representación fiel de los productos ofrecidos. Los errores evidentes o errores en la oferta no vinculan a Babylatte.
6. Si la oferta tiene un periodo de validez limitado o está sujeta a condiciones, así se hará constar expresamente.

Realización del acuerdo

1. Cuando el visitante del sitio web realiza un pedido en el sitio web, Babylatte envía un mensaje de que ha recibido el pedido. Este correo electrónico no constituye una garantía de compra y tampoco es prueba de un acuerdo (de compra).
2. Babylatte tiene derecho a rechazar el acuerdo ofrecido antes de que se procese un pedido. Un acuerdo entre Babylatte y el cliente sólo se celebrará cuando Babylatte acepte el pago del pedido del cliente, se hayan verificado los precios y el pedido se haya procesado y pueda prepararse para su envío.
3. El acuerdo (de compra) se concluye en el momento en que Babylatte envía el segundo correo electrónico (generado automáticamente o no) que contiene la confirmación y aceptación de la compra (confirmación del pedido).
4. Se considera que la confirmación del pedido enviada por Babylatte refleja completa y correctamente el contenido del acuerdo.
5. Se considerará que el cliente ha aceptado el contenido de la confirmación del pedido, a menos que haya informado a Babylatte por escrito dentro de los 5 días siguientes a la fecha de la confirmación del pedido que no está de acuerdo con (parte de) el contenido. Esta declaración no puede impedir la celebración del acuerdo de compra.
6. Cualquier acuerdo y/o compromiso adicional realizado y/o realizado por los empleados (o personas que actúen como representantes) de Babylatte sólo vinculan a Babylatte si han sido confirmados por el director autorizado de Babylatte. 

Cuenta de cliente

1. El cliente puede añadir uno o más productos al carrito de compras digital del sitio web. Estos productos luego se almacenarán hasta que se paguen o se eliminen del carrito de compras.
2. El cliente puede optar por ver el carrito de compras o pagar inmediatamente.
3. Durante el pago, el cliente puede crear una cuenta de cliente para que los pedidos se almacenen en esa cuenta de cliente.
4. Para crear una cuenta de cliente, se requiere una dirección de correo electrónico, nombre y contraseña.
5. Existe la opción de agregar códigos de descuento durante el proceso de pedido.
6. Una vez realizado un pedido, tanto el cliente como Babylatte recibirán un mensaje de correo electrónico confirmando el pedido.
7. El cliente puede encontrar el pedido en la cuenta de cliente, siempre que haya sido creado.
8. Es posible realizar un pedido sin crear una cuenta de cliente en Babylatte.

Pago

1. Los pagos se realizan a través del entorno seguro del sitio web.
2. El cliente puede pagar con tarjeta de crédito (Visa, Maestro, MasterCard, American Express) o PayPal, iDeal, ApplePay, GooglePay, ShopPay. El cliente también puede optar por el pago posterior o a plazos a través de Klarna. Las condiciones de pago a través de Klarna se pueden encontrar en el sitio web de Klarna.
3. Las ofertas son válidas por una duración específica y pueden estar sujetas a ciertas condiciones; la fecha de finalización y las condiciones aplicables se muestran en el sitio web.

 Entrega

1. La entrega se realiza en la dirección especificada por el cliente al realizar el pedido.
2. El cliente garantiza la exactitud, integridad y fiabilidad de la información proporcionada a Babylatte.
3. Pedidos realizados en día laborable para Realizado y confirmado antes de las 11:00 a. m., se procesará y enviará el mismo día laborable y podrá entregarse en los Países Bajos el mismo día laborable.
4. Pedidos realizados en día laborable no Realizado y confirmado antes de las 15:00 horas, también se procesará y enviará el mismo día laborable y podrá entregarse en los Países Bajos el siguiente día laborable.
5. El pedido se enviará con seguimiento y localización por parte de DHL. El cliente debe firmar para recibirlo.
6. Si la entrega se retrasa, Babylatte enviará al cliente una notificación por correo electrónico dentro del plazo de entrega acordado.
7. Si el producto ya no está disponible o solo está disponible parcialmente, Babylatte informará al cliente lo antes posible y Babylatte le ofrecerá, si es posible, un producto de reemplazo o alternativo.
8. En este último caso, el cliente tiene derecho a rescindir el contrato (total o parcialmente) sin costes, tras lo cual el precio de compra (total o parcialmente), incluidos los gastos de envío, será reembolsado al cliente en un plazo de 14 días. .
9. El riesgo de daño y/o pérdida de los productos recae sobre Babylatte hasta el momento de la entrega, salvo pacto expreso en contrario.

Derecho de desistimiento/devolución

Intercambio

1. El cliente tiene derecho, en un plazo de 3 días desde el momento de la recepción del producto, a informar a Babylatte que desea cambiar el producto, si es posible, por un color diferente.
2. En caso de cambio, el embalaje del producto deberá permanecer cerrado y/o sellado por motivos de higiene.
3. Los gastos de envío de devolución a Babylatte correrán a cargo del cliente. 

Reventa

1. Los productos están destinados a usuarios finales y no a la reventa.
2. Babylatte se reserva el derecho de no entregar (parcialmente) pedidos por motivos propios de Babylatte, por ejemplo a posibles revendedores o de imponer un máximo a las cantidades de determinados productos que se pueden pedir.
3. En el caso de pedidos que difieran significativamente en términos de naturaleza, tamaño o número de productos de lo que generalmente es habitual entre los clientes de Babylatte, Babylatte se reserva el derecho de contactar a ese cliente y hacer arreglos adicionales sobre la entrega del pedido o (parcialmente ) rechazar el pedido.

Consecuencias de no pagar a tiempo

1. Si el cliente no paga en el plazo acordado, Babylatte tendrá derecho a cobrar intereses a partir del día en que el cliente incurra en mora, contando parte de un mes como un mes completo.
2. El cliente que incurre en mora también debe a Babylatte los gastos de cobro extrajudicial y cualquier indemnización.
3. Los costes de recaudación se calculan sobre la base del Decreto sobre compensación de los costes de recaudación extrajudicial.
4. Si el cliente no paga a tiempo, Babylatte podrá suspender sus obligaciones hasta que el cliente haya cumplido con su obligación de pago.
5. En caso de liquidación, quiebra, embargo o suspensión de pago por parte del cliente, los derechos de Babylatte frente al cliente vencerán y serán pagaderos inmediatamente.
6. Si el cliente se niega a cooperar con la ejecución del acuerdo por parte de Babylatte, ese cliente aún estará obligado a pagar el precio acordado a Babylatte.

Suspensión derecha
A menos que el cliente sea un consumidor, el cliente renuncia al derecho de suspender el cumplimiento de cualquier obligación derivada de este acuerdo.

Asentamiento
A menos que el cliente sea un consumidor, el cliente renuncia a su derecho a compensar una deuda con Babylatte con un reclamo contra Babylatte.

garantizar

1. Babylatte garantiza que los productos cumplen al menos con el contrato, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de confiabilidad y usabilidad y las disposiciones legales y reglamentarias gubernamentales vigentes en la fecha de celebración del contrato.
2. El cliente debe examinar el producto entregado por Babylatte lo antes posible para detectar posibles defectos. Los defectos y deficiencias visibles en el producto deben informarse a Babylatte por escrito dentro de los 3 días posteriores a la entrega.
3. Si un producto entregado no cumple con lo que el cliente podría esperar razonablemente del acuerdo, el cliente deberá informar a Babylatte lo antes posible, pero en cualquier caso dentro de 1 mes después del descubrimiento de las deficiencias. Los consumidores deben informar a Babylatte en un plazo de 2 meses desde el descubrimiento de las deficiencias.
4. El cliente proporciona una descripción lo más detallada posible del defecto, para que Babylatte pueda responder adecuadamente.
5. Si el producto no cumple con las condiciones de garantía y el cliente lo ha informado oportunamente, Babylatte reemplazará o reparará el producto sin cargo. Se otorgará un reembolso por un producto que no pueda ser reemplazado o reparado.
6. Babylatte da garantía sobre Babylatte® Productor de leche para todos los defectos de fabricación y materiales, cuando se utiliza correctamente y con un mantenimiento regular.
7. Esta garantía es por 6 meses, para consumidores y comienza a partir de la fecha de compra (“el período de garantía”). Esta garantía es independiente de cualquier garantía del fabricante.
8. Esta garantía no aplica si el defecto o mal funcionamiento se debe a:

• Uso incorrecto de Babylatte® Elaboración de leche u otro tratamiento contrario a las instrucciones de Babylatte® Productor de leche y/o el embalaje e instrucciones de uso.
• Abuso de Babylatte® Productor de leche o manipulación descuidada o exposición a condiciones anormales.
• Cambios realizados en Babylatte® fabricante de leche o si el consumidor ha reparado y/o modificado el producto por sí mismo o ha hecho reparar y/o modificado por terceros.
• El defecto es total o parcialmente el resultado de regulaciones que el gobierno ha impuesto o impondrá con respecto a la naturaleza o calidad de los materiales utilizados.

9. En caso de defecto o mal funcionamiento durante el período de garantía, Babylatte, dentro de un período razonable después de recibir la devolución, reemplazará el Babylatte® Reemplazo o reparación del fabricante de leche sin cargo (a criterio de Babylatte).
10. Cuando Babylatte® El fabricante de leche está defectuoso o tiene un mal funcionamiento, se debe contactar al servicio de atención al cliente de Babylatte. Babylatte podrá solicitar una copia del comprobante de compra.
11. Después de consultar con el servicio de atención al cliente, Babylatte® La lechera se enviará a Babylatte a la dirección de contacto indicada. Los gastos de devolución corren a cargo de Babylatte.

Descargo de responsabilidad
El cliente indemniza a Babylatte contra todas las reclamaciones de terceros relacionadas con los productos suministrados por Babylatte.

Quejas

1. Babylatte solicita que el cliente que tenga una queja sobre el cumplimiento del acuerdo lo informe a Babylatte dentro de un plazo razonable.
2. El cliente deberá demostrar que la reclamación se refiere a un acuerdo entre las partes.
3. Puede presentar una reclamación poniéndose en contacto con Babylatte a través del formulario de contacto del sitio web o por correo electrónico. Por favor indique el número de pedido.
4. La queja presentada a Babylatte será respondida dentro de los 14 días siguientes al día de su recepción. Si una reclamación requiere un tiempo de tramitación previsiblemente mayor, se indicará cuándo el cliente puede esperar una respuesta más detallada.
5. En cualquier caso, el cliente deberá dar a Babylatte al menos 4 semanas para resolver la reclamación de mutuo acuerdo.
6. Si aún así no le resulta satisfactorio, usted, como cliente, puede comunicarlo a la Fundación Webwinkelkeur. También es posible para consumidores de la Unión Europea, a través de este enlace . registrar quejas a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea, si la queja aún no ha sido procesada en otro lugar.

Notificación de incumplimiento

1. El cliente deberá notificar a Babylatte cualquier aviso de incumplimiento por escrito.
2. Es responsabilidad del cliente que una notificación de incumplimiento llegue realmente a Babylatte (en el momento oportuno).

Responsabilidad solidaria del cliente
Si Babylatte celebra un acuerdo con varios clientes, cada uno de ellos es solidariamente responsable del pago de los importes totales que adeudan a Babylatte en virtud de ese acuerdo.

 Responsabilidad Babylatte

1. Babylatte sólo es responsable de los daños sufridos por el cliente si y en la medida en que dichos daños sean causados ​​por dolo o imprudencia deliberada.
2. Si Babylatte es responsable de algún daño, solo lo será por los daños directos que surjan o estén relacionados con la ejecución de un acuerdo.
3. Babylatte nunca es responsable de daños indirectos, como daños emergentes, lucro cesante, pérdida de ahorros o daños a terceros.
4. Si Babylatte es responsable, esta responsabilidad se limita al importe pagado por una póliza de seguro de responsabilidad cerrada y, en ausencia de pago (completo) por parte de una compañía de seguros del importe del daño, la responsabilidad se limita a (parte de) importe de la factura al que se refiere el pasivo.
5. Todas las imágenes, fotografías, colores, dibujos, descripciones en el sitio web o en un catálogo son sólo indicativos y aproximados y no pueden dar lugar a compensación y/o disolución (parcial) del acuerdo y/o suspensión de cualquier obligación.

Periodo de caducidad
Cualquier derecho del cliente a una compensación por parte de Babylatte expira en cualquier caso 12 meses después del hecho del que surge directa o indirectamente la responsabilidad. Esto no excluye lo dispuesto en el artículo 6:89 del Código Civil.

Derecho a la disolución

1. El cliente tiene derecho a rescindir el contrato si Babylatte incumple imputablemente sus obligaciones, a menos que este incumplimiento, dada su especial naturaleza o menor importancia, no justifique la rescisión.
2. Si el cumplimiento de las obligaciones por parte de Babylatte no es permanente o temporalmente imposible, la disolución sólo podrá tener lugar después de que Babylatte incurra en incumplimiento.
3. Babylatte tiene derecho a rescindir el acuerdo con el cliente, si el cliente no cumple completa o oportunamente sus obligaciones en virtud del acuerdo, o si Babylatte ha tenido conocimiento de circunstancias que le dan buenos motivos para temer que el cliente no cumplirá con sus obligaciones. . no podrá cumplir adecuadamente.
4. En el caso mencionado anteriormente, los créditos de Babylatte frente al cliente vencerán inmediatamente y serán pagaderos en su totalidad.

 Fuerza mayor

1. Además de lo dispuesto en el artículo 6:75 del Código Civil holandés, el incumplimiento por parte de Babylatte de cualquier obligación hacia la otra parte no puede atribuirse a Babylatte en una situación independiente de la voluntad de Babylatte, como resultado de lo cual el cumplimiento de sus obligaciones hacia la otra parte se ven impedidas total o parcialmente o como resultado de lo cual no se puede esperar razonablemente el cumplimiento de sus obligaciones por parte de Babylatte.
2. La situación de fuerza mayor a que se refiere el párrafo 1 también incluye, entre otros: estados de emergencia (como guerra civil, levantamientos, disturbios, desastres naturales, etc.); incumplimiento y fuerza mayor de proveedores, entregadores u otros terceros; interrupciones inesperadas de energía, electricidad, Internet, informática y telecomunicaciones; virus informáticos, huelgas, medidas gubernamentales, problemas imprevistos de transporte, pandemias y epidemias, malas condiciones climáticas y paros laborales.
3. Si se produce una situación de fuerza mayor como resultado de la cual Babylatte no puede cumplir con una o más obligaciones con la otra parte, esas obligaciones quedarán suspendidas hasta que Babylatte pueda cumplirlas nuevamente.
4. Desde el momento en que una situación de fuerza mayor haya durado al menos 30 días naturales, ambas partes podrán resolver el contrato por escrito total o parcialmente.
5. Babylatte no es responsable de ningún daño o compensación en una situación de fuerza mayor, incluso si disfruta de algún beneficio como resultado de la situación de fuerza mayor.

 Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual, como métodos, textos y conceptos, pertenecen a Babylatte, incluidos sus proveedores.

Privacidad

1. Babylatte únicamente utilizará los datos personales del cliente de conformidad con la legislación sobre privacidad.
2. Se ha publicado una declaración de privacidad de Babylatte en el sitio web.

Comentarios de clientes

1. A Babylatte le gusta que clientes satisfechos publiquen reseñas, comentarios y/o preguntas sobre determinados productos en el sitio web. Babylatte se reserva el derecho de modificar, procesar o eliminar el contenido del sitio web y, por tanto, también las respuestas de los clientes en cualquier momento.
2. Al publicar una respuesta de un cliente, el cliente acepta no tener más reclamos ni derechos de autor sobre el texto publicado y el cliente reconoce que Babylatte tiene el derecho de colocar y/o eliminar la información (en cualquier forma modificada) en el sitio web.

Cambios en los términos y condiciones generales.

1. Babylatte tiene derecho a modificar o complementar los términos y condiciones generales.
2. Se pueden realizar cambios de menor importancia en cualquier momento.
3. Babylatte discutirá los cambios sustanciales importantes con el cliente con la mayor antelación posible.
4. Los consumidores tienen derecho a cancelar el acuerdo (de compra) en caso de un cambio sustancial y adverso en los términos y condiciones generales.

 Transferencia de derechos

1. Los derechos del cliente derivados de un acuerdo entre las partes no se pueden transferir a terceros sin el consentimiento previo por escrito de Babylatte.
2. Esta disposición se aplica como cláusula con efecto de derecho inmobiliario según lo previsto en el artículo 3:83, segundo párrafo, del Código Civil holandés.

 Consecuencias de la nulidad o anulabilidad

1. Si una o más disposiciones de estos términos y condiciones generales resultan nulas o anulables, esto no afectará las demás disposiciones.
2. En ese caso, una disposición que sea nula o anulable será reemplazada por una disposición que se acerque más a lo que Babylatte tenía en mente al redactar estos términos y condiciones generales.

 Ley aplicable y tribunal competente

1. La ley holandesa se aplica a todos los acuerdos entre las partes.
2. El tribunal del distrito donde Babylatte está establecido o tiene su oficina tiene jurisdicción exclusiva para conocer de cualquier disputa entre las partes, a menos que la ley prescriba lo contrario.

Redactado y vigente desde el 10.10.2023.